¿Tienes dudas sobre tu pedido? ¡Aquí te ayudamos!

Dudas EL Gos Blau

Cómo comprar

Comprar en la web de  El Gos Blau es muy sencillo. Puedes utilizar el buscador o navegar hasta encontrar los productos que desees. Elige el tamaño, color, peso que quieras y añádele al carrito, puedes añadir el número de unidades que necesites. Si pulsas sobre la cesta que aparece en tu pantalla, irás a tu carrito de la compra y podrás finalizar el pedido. Tan solo tienes que registrarte, elegir una forma de pago, una forma de envío e indicarnos tus datos personales.

Como se aplican los códigos descuento

Si tienes un código de descuento ¡enhorabuena! Podrás aplicar descuento al introducir el código en la pantalla de pago. Verás la casilla donde dice aplicar descuento. Recuerda comprobar que tu cesta cumple con las condiciones de la promoción y pulsa en «Aplicar», ¡verás tu descuento en tu ticket de compra antes de pagar!. Los cupones descuentos no son acumulables por lo que solo podrás aplicar uno.

Gastos de Envio

Las tarifas de envío dependen de la zona y de la forma de entrega que nos indiques en tu pedido. Puedes consultar todos los detalles en la página en la siguiente página.

Formas de pago

Dispones de diferentes formas de pago elige la mas comodo para ti.

  • Tarjeta de crédito: Es totalmente gratuito y supone una preparación más rápida.
  • PayPal: Es totalmente gratuito y muy fácil de usar si no tienes tu tarjeta a mano.
  • Pago por teléfono: También de forma gratuita, nuestro Servicio de Atención al Cliente contactará contigo para completar el pago.
  • Ingreso/Transferencia Bancaria: El Gos Blau permite el pago por transferencia bancaria sin coste adicional. Al realizar el pedido, verás los datos de las cuentas a las que puedes realizar la transferencia. Es importante que sigas las instrucciones para que tu transferencia nos llegue perfectamente identificada y ten en cuenta que debemos confirmar la transferencia antes de comenzar a preparar tu pedido.

Plazos de entregas

Los plazos de entrega dependen de la zona y de la forma de entrega que nos indiques en tu pedido al igual que de la agencia de transporte. Puedes consultar todos los detalles en la siguiente página.

Mi pedido no ha llegado

Si has realizado un pedido y aún no lo has recibido,en tiempo de entrega , 1º revisa el código de seguimiento de tu paquete para comprobar dónde está tu paquete ,si no lo ves claro escribenos a info@elgosblau.com. Más información

Localizar mi paquete

Si ya has recibido un email de El Gos Blau informándote de que tu pedido ha salido de nuestro almacén y quieres saber en qué situación está el envío de tu pedido, por favor, comprueba tu bandeja de entrada de email, donde deberías tener un email de la agencia de transporte con el localizador del pedido. Si no has recibido ningún tipo de comunicación por parte de la agencia de transporte, por favor, selecciona la opción «Mi pedido no ha llegado aún» y contactaremos contigo lo antes posible y darte más información.

He realizado el pedido pero quiero anularlo

Si has realizado un pedido por error y el paquete ya ha salido del almacén  y quieres anularlo, deberás esperar a recibir el pedido para realizar una devolución. Actualmente no es posible anular un pedido hasta haberlo recibido, pero estaremos encantados de ayudarte a realizar la devolución.Dirígete a la pestaña «Quiero hacer una devolución»

Quiero hacer una devolución

En El Gos Blau puedes solicitar la devolución de cualquier artículo de una forma muy sencilla.






    Quiero hacer una devolución

    En El Gos Blau puedes solicitar la devolución de cualquier artículo de una forma muy sencilla.






      Anular un Pedido

      Si has realizado un pedido por error y el paquete ya ha salido del almacén  y quieres anularlo, deberás esperar a recibir el pedido para realizar una devolución. Actualmente no es posible anular un pedido hasta haberlo recibido, pero estaremos encantados de ayudarte a realizar la devolución.Dirígete a la pestaña «Quiero hacer una devolución» en recibir tu mensaje nos pondremos inmediatamente en ello para resolver tu problema. Gracias

      Garantía

      Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

      ¿Todavía tienes dudas?

      FAQs

      Visita nuestra sección de preguntas frecuentes si tienes más dudas.

      Preguntas El Gos Blau
      Llámanos

      El horario de atención al cliente es de : 9:30 a 20:00  al  696 52 32 92

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